QUESTIONS FRÉQUENTES

AIDE À LA NAVIGATION ET À LA PREMIÈRE COMMANDE

Je cherche un produit en particulier

Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche interne pour retrouver un produit précis. La barre de recherche se trouve en haut de chaque page. Il suffit de taper le nom du produit ou un mot clé (ex : « Aquabulles » ou « jouet de bain »).

Je souhaite affiner mes recherches sans chercher un produit en particulier

Cliquez sur "Produits" dans la barre de navigation principale. Vous atterrirez sur une page ou vous pourrez ensuite affiner votre recherche dans la colonne de gauche, en cochant ou décochant les différents critères. Si vous souhaitez rechercher un produit dans une gamme définie, vous pouvez sélectionner cette dernière depuis la page d’accueil dans la barre de gammes située au centre de la page, ou alors en sélectionnant une gamme qui apparaîtra dans un menu déroulant au passage de votre souris sur l'onglet "produits" de la barre de navigation principale. La barre d’onglets principale, vous permet également de rechercher un produit par âge, par héros, ou par nouveautés.

Je ne trouve pas un produit sur le site !

Le site www.vtech-jouets.com propose l’ensemble du catalogue VTech de l’année en cours. Si vous ne trouvez pas un produit, il se peut que :

  • Le produit ne soit plus en stock, donc indisponible à la vente
  • Le produit soit réservé et vendu exclusivement chez l’un de nos distributeurs (magasin ou site marchand). Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire d'assistance, ou par téléphone au 0805 163 030 (appel gratuit) pour connaître le point de vente de ce produit.