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SATISFAIT OU REMBOURSÉ

En commandant sur notre site, vous bénéficiez automatiquement de la garantie SATISFAIT OU REMBOURSE.

Vous changez d'avis ? Les jouets commandés ne vous apportent pas une entière satisfaction ?

Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour nous retourner (à vos frais) les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront remboursés intégralement sans que vous ayez à fournir une quelconque explication.*

Comment ça marche ?

Pour procéder aux retours, vous devez remplir le bon de retour se trouvant dans le colis qui vous a été livré et suivre les instructions. Vous pouvez télécharger ce même document en cliquant ici.

Nous vous rembourserons alors le prix du/des produit(s), à l'exclusion des frais de livraison retour, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous recevrons votre colis ou du jour où nous recevrons la preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué sur la carte que vous avez utilisée pour passer votre commande.

(*) ATTENTION : Les articles incomplets, endommagés ne sont ni remboursés ni échangés. Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.

 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception de votre colis pour revenir sur votre décision.

RAPPEL : les articles incomplets, endommagés ne sont ni remboursés ni échangés. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont dans leur emballage d'origine.

Pour procéder aux retours, vous devez remplir le bon de retour se trouvant dans le colis qui vous a été livré et suivre les instructions. Vous pouvez télécharger ce même document en cliquant ici.

Vous devez renvoyer le ou les produits , à vos frais, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter conformément à l'article L.221-21 du Code de consommation.

Nous vous rembourserons alors le prix du/des Produit(s), à l'exclusion des frais de livraison retour, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la société VTech a été informée de votre décision de vous rétracter. Le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des Produits par la société VTech ou jusqu'à ce que vous ayez  fourni une preuve d'expédition des Produits.

Le remboursement sera effectué sur la carte que vous avez utilisée pour passer votre commande.