Informations précontractuelles dans le cadre du règlement européen sur les données (EU Data Act), concernant les produits connectés et services connexes de VTech

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025

Informations précontractuelles dans le cadre du règlement européen sur les données (EInformations sur le règlement européen sur les donnéesU Data Act), concernant les produits connectés et services connexes de VTech

Conformément au règlement (UE) 2023/2854 (« règlement sur les données » ou « Data Act »), VTech Electronics Europe B.V. (« VTech », « nous », « notre ») vous informe de ce qui suit. 

Le Data Act s’applique à certains dispositifs matériels et aux services qui leur sont associés, définis dans le règlement comme des « produits connectés » et des « services connexes ». Le présent document vous fournit, avant l’achat ou l’utilisation de nos produits connectés, les informations requises par le Data Act. Il vise à garantir la transparence sur les données collectées, à la manière dont vous pouvez y accéder et aux conditions selon lesquelles des tiers peuvent y avoir accès.

Données relatives au produit et types de données collectées

Les produits connectés VTech peuvent générer des données liées à leur utilisation, à leurs performances ou à leur environnement afin de remplir leurs fonctions principales. Les données sont générées lorsque vous interagissez directement avec l'appareil (par exemple, lorsque vous appuyez sur un bouton pour régler le volume du haut-parleur de votre appareil) ou lorsque vous utilisez une application pour contrôler les capteurs ou les fonctionnalités de l'appareil (par exemple, lorsque vous utilisez notre application pour contrôler l'appareil photo de votre appareil ou lorsque vous sélectionnez la langue de votre appareil).  Les données générées sont considérées comme des « données relatives au produit » au sens du règlement sur les données, y compris les données opérationnelles (par exemple, les métadonnées de l'appareil et du système), les données d'interaction (par exemple, l'identité et l'accès de l'utilisateur) et les données techniques/diagnostiques (par exemple, les données de sauvegarde).

Les produits connectés VTech génèrent différents types de données, en relation avec les fonctionnalités de l'appareil, de ses paramètres et configurations spécifiques, ainsi que de son utilisation.  Selon le produit, les données peuvent être générées en continu et en temps réel.  Le volume et les types de données générées peuvent varier en fonction de l'appareil utilisé.  

Veuillez-vous reporter au tableau suivant pour plus de détails sur les données que le produit connecté VTech est capable de générer :

 a) Explora Park; KidiCom Chat, Kid Connect et KidiConnect

Finalité, lieu et durée de conservation des données

Les données collectées lors de l'utilisation des produits VTech sont principalement traitées afin d'assurer le bon fonctionnement des produits et services, de fournir aux utilisateurs les fonctionnalités essentielles et de garantir une expérience utilisateur sûre et fiable.  Cela comprend l'activation des fonctionnalités essentielles, la fourniture des mises à jour nécessaires et la facilitation du dépannage en cas de problèmes techniques.  Pour le fabricant, les données peuvent également être utilisées pour évaluer et améliorer les performances des produits, effectuer des contrôles de sécurité et de qualité, et se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.  Le traitement des données est strictement limité à ces fins légitimes. Les données ne seront en aucun cas utilisées pour le profilage ou le suivi des enfants, ni pour des activités de marketing ou de publicité sans le consentement de l'utilisateur.

Dans la mesure où VTech collecte des données pouvant être qualifiées de données à caractère personnel (« données personnelles »), nous traitons ces données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.  Pour plus d'informations sur les types de données personnelles collectées, les finalités du traitement, les durées de conservation et les droits des personnes concernées, veuillez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.vtech-jouets.com/politique-de-confidentialite.   

Certaines données opérationnelles limitées peuvent être stockées sur votre appareil jusqu'à ce qu'elles soient remplacées par de nouvelles informations ou supprimées lors du redémarrage de l'appareil.  Certaines données peuvent être stockées sur un serveur distant pendant la période nécessaire à la fourniture des fonctions essentielles de nos produits connectés.  Une petite quantité de données d'utilisation (par exemple, l'adresse e-mail enregistrée) permettant de vous identifier personnellement peut être partagée avec VTech uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services ou fonctions spécifiques que vous avez choisi d'utiliser.  Ces données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la fourniture de ces services.  Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.vtech-jouets.com/politique-de-confidentialite.

Comment accéder à vos données et les effacer ?

L'utilisateur du produit VTech a le droit d'accéder à toutes les données relatives au produit et aux services collectées par l'appareil.  Vous pouvez autoriser des tiers à accéder à ces données, à condition que cela soit techniquement possible et sécurisé, et uniquement à votre demande expresse. 

Les utilisateurs disposent du droit de demander la suppression des données générées par l'utilisation de nos produits et services connectés, dans la mesure où la loi applicable le permet et à condition que le responsable de traitement des données n'ait pas d'intérêt légitime à conserver ces données, par exemple à des fins de sécurité ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.  Les demandes d'effacement des données peuvent être soumises en contactant notre service clientèle via notre FAQ et notre page de contact : https://assistance.vtech-jouets.com/hc/fr. Après vérification de la demande, les données seront définitivement effacées de nos systèmes actifs à l'aide de méthodes de suppression sécurisées.

Si VTech traite des données permettant de vous identifier personnellement, vous avez le droit d'accéder à vos données et le droit à l’effacement de celles-ci.Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.vtech-jouets.com/politique-de-confidentialite.

Mesures de sécurité

La protection des données est assurée par une combinaison de mesures techniques et organisationnelles conçues pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité.  Toutes les données considérées comme sensibles dans le contexte de la sécurité ou des opérations confidentielles sont chiffrées à la fois pendant leur transfert et pendant leur stockage sur notre système et notre plateforme de services afin d'empêcher toute interception ou tout accès non autorisé. L'accès aux données est strictement contrôlé par des autorisations basées sur les rôles, garantissant que seul le personnel dûment autorisé peut récupérer ou traiter les informations à des fins légitimes.  En outre, les produits et services connexes font l'objet de mises à jour de sécurité et de correctifs réguliers afin de remédier aux vulnérabilités nouvellement identifiées et de garantir le respect continu des meilleures pratiques du secteur.  Ces mesures sont revues et adaptées en permanence afin d'assurer un niveau élevé de sécurité des données tout au long du cycle de vie des produits.

Comment autoriser des tiers à accéder à vos données ?

Si vous autorisez un tiers à accéder à vos données, celui-ci peut en faire la demande auprès de VTech.  L'accès ne sera accordé que dans la mesure où VTech détient les données sous une forme identifiable.  Vous conservez le contrôle de ces autorisations et pouvez les révoquer à tout moment en contactant notre service clientèle via notre FAQ et notre page de contact : https://assistance.vtech-jouets.com/hc/fr. 

Avec qui VTech partage-t-il vos données ?

VTech peut faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour effectuer certaines tâches en son nom, telles que le traitement et le stockage des données.  Ces prestataires peuvent traiter à la fois les données personnelles et les données non personnelles générées lors de votre utilisation des produits connectés VTech.  Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.vtech-jouets.com/politique-de-confidentialite. 

Portabilité et interopérabilité des données

Vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par exemple, JSON et CSV).  Vous pouvez transférer vos données à un tiers de votre choix, à condition qu'il respecte les exigences en matière de sécurité et de confidentialité. 

Comment faire valoir vos droits

Les questions ou demandes peuvent être adressées à notre service clientèle via notre FAQ et notre page de contact : https://assistance.vtech-jouets.com/hc/fr.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente désignée en vertu de l'article 37 du règlement général sur les données, dans l'État membre de l'UE où vous résidez, travaillez ou êtes établi.

Comment mettre fin à l'utilisation des services VTech ?

Vous pouvez utiliser les services VTech aussi longtemps que vous le souhaitez, sauf si votre accès est résilié par vous-même ou par VTech. Cela inclut les services qui permettent de contrôler les fonctionnalités matérielles de votre appareil.  Vous pouvez cesser d'utiliser les services VTech à tout moment.   Pour supprimer votre compte VTech, veuillez contacter notre service clientèle via notre FAQ et notre page de contact : https://assistance.vtech-jouets.com/hc/fr.  Veuillez noter que la suppression peut être irréversible et peut affecter votre accès à d'autres services VTech ou tiers liés à votre compte.

Point de contact pour toutes questions ou demandes

Veuillez contacter notre service clientèle via notre FAQ et notre page de contact : https://assistance.vtech-jouets.com/hc/fr.