Politique de confidentialité -Babyphones VTech

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 24 mai 2018.

Préambule

VTech Electronics Europe B.V. , PO Box 10042, 6000 GA Weert, Pays Bas («VTech», «nous», «notre» ou «nos») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de :

a) tous nos Sites Internet, c’est à dire de tout site Web ou URL nous appartenant et pointant vers la présente politique de confidentialité, y compris les fonctionnalités et contenus que nous gérons et que nous mettons à disposition par ce biais ;

b) tous les Logiciels VTech, toutes nos applications numériques et/ou plates-formes mises à votre disposition via des plates-formes de télécommunications mobiles et/ou via des plateformes de réseaux sociaux ou des boutiques d'applications pointant vers la présente politique de confidentialité ;

c) tous nos Matériels VTech utilisant un logiciel, c'est-à-dire tous logiciels VTech compatibles avec des matériels de télécommunication pointant vers la présente politique de confidentialité ; 

d) le Support VTech, c’est-à-dire tous les services de support et d’information fournis en connexion avec les susmentionnés :  les Sites Internet,  Logiciels VTech et Matériels VTech utilisant un logiciel.

Afin de nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et des services de la plus haute qualité, nous utilisons des informations issues de nos interactions avec vous et d’autres clients. Nous attachons une importance considérable à la protection de votre vie privée et des données que vous nous fournissez. Pour le respect de votre vie privée, nous avons des procédures pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées de façon respectueuse.

Nous pensons qu’il est important de vous informer de nos procédures liées au traitement de vos données à caractère personnel. Cette Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité »), ainsi que d’autres conditions qui vous sont présentées concernant votre utilisation des sites Internet, des Logiciels VTech, des Matériels VTech ou du Support VTech (nommés collectivement les « Services VTech »), explique la façon dont les données sont collectées, utilisées et divulguées par VTech (pour son compte et pour celui des sociétés du groupe (nommées collectivement « Groupe VTech » et pour chacune « Société du Groupe VTech »)) en relation avec les Services VTech et la façon dont cette Politique de confidentialité s’applique à votre utilisation de ces services.

Cette Politique de confidentialité régit également votre utilisation des Sites Internet et des Logiciels VTech. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de Confidentialité, nos Conditions d’utilisation des Sites Internet, et/ou toutes les conditions relatives à nos Logiciels VTech, selon le cas, merci de ne pas utiliser nos Sites Internet ou nos Logiciels VTech. 

Qui est VTech ?

Le Groupe VTech est une organisation multinationale avec des entités juridiques, des processus d’affaires, des structures de gestion et des systèmes techniques transfrontaliers. Le pôle de l’entreprise responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des vos données personnelles en relation avec les Services VTech est :

Enfants (individus âgés de moins de 16 ans)

Note importante aux enfants :

Si vous avez moins de 16 ans et souhaitez accéder ou utiliser certaines parties des Services VTech, vous devez obtenir la permission de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous fournir des données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre  numéro de téléphone.

Par conséquent, merci de demander conseil à votre  parent ou tuteur légal lorsque vous utilisez l'un des Services VTech. Votre parent ou tuteur légal devra être informé que l'utilisation de nos Services VTech peut entraîner le transfert et le traitement de vos données personnelles dans des pays où les lois n'offrent pas la même protection que le pays dans lequel vous résidez.

Les enfants ne disposant pas de cet accord d’un de ses  parents ou tuteur légal ne sont pas autorisés à nous fournir des renseignements personnels.

Note importante aux parents / tuteurs légaux :

Nous souhaitons que vous et votre famille preniez du plaisir à naviguer sur nos Sites Internet et à utiliser nos Services VTech, nous vous engageons donc  vivement, vous et votre famille, à faire preuve de bon sens lorsque vous divulguez des renseignements personnels sur notre Site Internet, via d’autres Services VTech ou ailleurs sur internet.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Les activités de VTech comprennent l’octroi de licences pour les utilisateurs finaux afin qu’ils puissent installer des  ebooks (livres électroniques), des jeux ou des logiciels (téléchargeables) pour les utiliser sur les Matériels VTech.  Pour ces finalités, nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles.

1. Informations que vous nous fournissez – Afin de pouvoir acheter et/ou utiliser les produits téléchargeables fournis par VTech via ses Sites Internet ou d’autres Logiciels VTech, vous devez vous enregistrer. En utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe de votre choix, vous pouvez accéder à votre compte en ligne à tout moment,  pour ajouter, supprimer ou modifier certaines informations mémorisées sur votre compte. Certains produits proposent une alternative à l’enregistrement d’un compte, cette alternative est le mode « Utilisateur non enregistré » (ou mode « Invité »).

En tant qu’Utilisateur non enregistré, vous ne pouvez pas bénéficier de la possibilité de commander des produits VTech (téléchargeables) sur Internet.

Nous recevons et conservons les informations que vous nous transmettez via les Services VTech ou via d’autres moyens. Merci de ne pas fournir les informations auxquelles vous ne souhaitez pas que VTech ait accès. Merci de noter toutefois qu’en ne fournissant pas les informations requises lors de l’enregistrement, vous pourriez ne pas avoir la permission d’utiliser certains Services VTech et/ou de télécharger le logiciel mis à disposition via les Services VTech.

1. Données collectées de façon automatique – Nous utilisons certains outils qui nous permettent de collecter, stocker et analyser des informations sur votre utilisation de nos Sites Internet et de nos autres Services VTech chaque fois que vous visitez des zones publiques de nos Services VTech.
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1. Données personnelles sensibles – Nous ne collectons pas et ne collecterons pas activement des données personnelles sensibles concernant les convictions religieuses ou philosophiques d’un individu, son origine raciale ou ethnique, ses opinions politiques, sa santé, sa vie sexuelle ou son orientation sexuelle ou des données personnelles concernant son appartenance à un syndicat.
2. 
   

1.  Commande et informations de paiement – VTech ne traite ni ne stocke d’ informations de paiement. Les paiements sont traités par des tiers, et non pas par VTech, donc VTech ne collecte pas, ne traite pas et n’utilise pas vos informations de paiement (telles que les numéros de la carte de crédit ou les données Paypal). Pour effectuer une transaction de paiement depuis  des Services VTech, les utilisateurs sont redirigés vers les Sites Internet tiers. VTech  n’est pas propriétaire, ne contrôle pas, ne gère pas ces sites tiers, et n’est pas responsable des Politiques de confidentialité ou pratiques de ces derniers. Les données personnelles que vous choisissez de fournir ou qui sont collectées par ces tiers (telles que les données de cartes de crédit ou informations Paypal) ne sont pas gouvernées par la présente Politique de confidentialité. Les Politiques de confidentialité et les pratiques de ces sites, vers lesquels vous pouvez être redirigés, peuvent différer de notre Politique de confidentialité et de nos pratiques. Nous vous invitons à lire les Politiques de confidentialité de ces derniers sites avant d’y fournir vos données personnelles.

Avec qui peut-on partager des données issues de vos données personnelles ?

VTech peut partager et/ou divulguer des données personnelles avec d’autres destinataires ; par exemple pour pouvoir fournir des Services VTech ou mener à bien des activités commerciales comme décrit ci-dessous. Lorsque nous partageons des données personnelles, nous le faisons en accord avec les exigences de confidentialité et de sécurité des données. Nous pouvons occasionnellement partager des données non personnelles, anonymisées et des données statistiques avec des tiers. Voici ci-dessous les catégories de destinataires avec qui nous pouvons être amenés à partager des données personnelles ainsi que les raisons pour lesquelles nous le faisons.

Vos données peuvent être transmises :

Au sein du Groupe VTech : nos activités dans le monde entier sont soutenues par une variété d’équipes VTech et de fonctions, et les données personnelles seront mises à leur disposition si nécessaire pour la fourniture des Services VTech, l’administration des comptes, les ventes et le marketing, le support clients et technique, le développement commercial et produit par exemple. Tous nos employés et sous-traitants sont tenus de respecter les politiques de confidentialité et de sécurité des données lorsqu’ils manipulent des données personnelles. Le lieu de traitement des données personnelles peut inclure Hong Kong, la Chine, les États-Unis..

À nos fournisseur de services tiers : nous travaillons en partenariat et nous nous appuyons sur des fournisseurs de services à travers le monde. Les données personnelles peuvent être transmises à ces fournisseurs uniquement lorsqu’elles sont requises dans le cadre des services qu’ils fournissent, tels que le support logiciel, système et plate-forme en ligne ; les services de marketing direct ; les services d’hébergement « Cloud » ; la publicité ; les analyses de données ; l’exécution des commandes et la livraison. Nos fournisseurs de services tiers ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser des données personnelles que nous mettons à leur disposition à d’autres fins que celles de nous fournir ces services.

À des tiers pour raisons juridiques : nous partagerons des données personnelles quand nous estimons que cela est nécessaire comme par exemple :

• Pour respecter les obligations légales et répondre aux demandes des organismes gouvernementaux, y compris les autorités policières et autres autorités publiques, ce qui peut inclure de telles autorités en dehors de votre pays de résidence, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec ceux-ci et/ou avec nos conseils juridiques.
• En cas de fusion, vente, restructuration, acquisition, joint-venture, cession, transfert, ou autre disposition concernant tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire).

Nous avons listé ci-dessous les destinataires tiers de vos données personnelles par finalité applicable.

Comment est-ce que VTech utilise vos données personnelles ?

Voici ci-dessous un aperçu de tous les objectifs pour lesquels VTech peut être amené à traiter vos données personnelles. Dans ce but, il est indiqué :

1)    quelles données sont utilisées par VTech pour quelle finalité spécifique ;

2)    sur quel fondement légal VTech s’appuie pour traiter ces données ;

3)    combien de temps sont stockées les données par VTech ;

4)    avec qui vos données sont partagées.

Afin de bien organiser les choses, nous avons regroupé les données par catégories de flux.

Quels sont vos droits ?

En vertu du Règlement Général européen sur la Protection des Données, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos données et leur traitement :

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement

Nous effacerons vos données personnelles si vous en faites la demande et qu'il n'y a aucun motif légitime de les conserver.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement des données personnelles vous concernant, par exemple, si vous voulez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles s'il existe un élément de votre situation particulière qui vous incite à vous y opposer. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles auprès de VTech.

VTech les fournira dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, qui peut être facilement importé dans d'autres systèmes numériques courants.

De cette façon, vous pourrez également transférer vos données à un autre fournisseur.

Droit de retirer son consentement

Chaque fois que le fondement d'une activité de traitement des données repose sur votre consentement, vous avez le droit de révoquer cette autorisation.

Cela n'a aucune conséquence pour le passé, mais signifie que nous ne serons plus autorisés à traiter ces données. Par conséquent, il est possible que VTech ne puisse plus vous fournir certains services.

Réponse de VTech

Toute demande peut être réalisée via cette adresse mail : Privacy_France@vtech.com 

VTech se conformera à votre demande dès que possible et en tout état de cause au plus tard un (1) mois après que VTech a reçu une telle demande. Si VTech rejette votre demande, nous indiquerons dans notre réponse pourquoi la demande est rejetée.

Comment VTech sécurise vos données personnelles ?

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et administratives appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou délibérée, perte partielle ou totale, destruction ou accès non autorisé par des tiers.  Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l'évolution technologique. Par exemple :

Politiques et procédures

• Nous avons mis en place des mesures de protection contre la perte accidentelle et l'accès non autorisé, l'utilisation, la destruction ou la divulgation de données.
• Nous imposons des restrictions appropriées sur l'accès aux renseignements personnels.
• Nous mettons en œuvre les mesures et contrôles appropriés, y compris les mesures de surveillance et les mesures physiques, pour stocker et transférer les données en toute sécurité.
• Nous effectuons des analyses d’impact relatifs à la vie privée conformément aux exigences légales et à nos politiques d’entreprise.

Mesures en œuvre pour les employés

• Nous exigeons la confidentialité, la sécurité de l'information et d'autres formations applicables sur une base régulière pour nos employés qui ont accès aux renseignements personnels et autres données sensibles.
• Nous nous assurons  que nos employés et sous-traitants travaillent conformément à nos politiques et procédures de sécurité de l'information ou  à toutes les conditions contractuelles applicables.

VTech applique-t-elle des outils automatisés de prise de décision individuelle, y compris des outils de profilage ?

VTech peut appliquer des outils automatisés de prise de décision individuelle. Notez toutefois  que vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou similaires significatifs pour vous.

Est-ce que VTech transfère vos données personnelles à des pays tiers ou à des organisations internationales ?

Pour des raisons techniques et opérationnelles (par exemple), il peut être nécessaire que vos données (personnelles) soient transférées à des sociétés affiliées à VTech en dehors de l'Espace Economique Européen. Comme les réglementations de protection de la vie privée n'offrent peut-être pas la même protection qu'au sein de l'Espace Economique Européen, VTech utilisera  le « Privacy Shield » ou les clauses types de l'UE pour protéger votre vie privée autant que possible. Si cela n'est pas possible, VTech vous demandera l'autorisation de transmettre vos données (personnelles) à des pays sans niveau de protection adéquat. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.

Comment VTech traite les données personnelles des enfants ?

Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à passer du temps avec leurs enfants en utilisant les services VTech et à se familiariser avec les différentes fonctionnalités que les services VTech ont à offrir. Les sites Web et Eplor@ Park ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous devriez revoir la politique de confidentialité avec votre parent ou tuteur pour vous assurer que vous et votre parent ou tuteur la comprennent.

Que sont les cookies et comment VTech les utilise-t-ils ?

Les cookies sont de petits éléments d'information (texte) qui sont envoyés à votre navigateur lorsque vous visitez les sites internet de VTech et ensuite sauvegardés sur le disque dur ou dans la mémoire de votre ordinateur, tablette ou téléphone portable (ci-après : "Appareil"). Les cookies qui sont placés via les sites Web de VTech ne peuvent pas endommager votre appareil ou les fichiers qui y sont stockés. Lorsque nous parlons de " cookies ", nous entendons non seulement ces petits éléments d'information (texte), mais aussi d'autres outils de collecte de données qui nous permettent de surveiller l'utilisation de certains des services VTech, tels que nos sites internet, y compris les empreintes digitales des appareils et les " pixels tags " (également connus sous le nom de " pixels de suivi " ou " web beacons ") qui sont de petits fichiers graphiques. Veuillez vous référer à notre politique sur les cookies  publiée sur notre site pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires.

Cette politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

Où pouvez-vous adresser les plaintes et les questions ?

Veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données pour toute demande concernant cette politique de confidentialité et/ou concernant vos données personnelles. Si vous avez une réclamation sur la manière dont VTech traite vos données, vous pouvez envoyer un e-mail à Privacy_France@VTech.com  . Vous pouvez aussi contacter l’autorité de contrôle nationale compétente dans le domaine de la protection de la vie privée. En France, il s'agit de la CNIL.